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    当⽇12時までのご注⽂分に関しましては翌々営業⽇以内に、ご⾃宅へ到着となります。(郡部、離島等例外あり)
    但し、天候や交通状況・繁忙時期(お中元・お歳暮時期や年末年始)は遅れる場合もございますことを、ご了承くださいませ。

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    商品代金が合計1万円(税込)以上のお買い物で、送料無料となります。
    1万円(税込)未満の場合、全国一律600円(税込)となります。

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    商品代金のお支払いには【クレジットカード】【Amazon Pay】がご利用頂けます。

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    ご利用可能なクレジットカードはVISA/Master/JCB/AMEX/Dinersです。
    ご利用回数は、「一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ払い」よりご利用いただけます。

    ※分割手数料はお客様ご負担となります。
    ※手数料はご契約のクレジットカード会社によって異なります。
    ※注文確定後の支払い回数変更はできかねます。ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。

    【Amazon Payでのお支払いについて】
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    ※Amazon Payを利用したご注文では、Amazonポイントの付与はありません。

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    配達日時の指定は可能です。(予約商品は時間指定のみ可能)

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    ご登録のメールアドレスにお送りする「発送についてのご案内」メールに記載の「お問合せ番号」を、以下の荷物お問い合わせシステムに入力してご確認ください。
    【ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム】
    https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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    海外への発送は対応しておりません。

返品・交換
  • 注文した商品と異なる商品が届きました

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    大変申し訳ございません。商品到着から7日以内に「注文番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」を以下のメールアドレス宛に事前にご連絡ください。
    確認させていただき、弊社より改めて返品方法についてご連絡させていただきます。
    info@orthomol-japan.com

  • 不良品でした

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    商品・サービスの性質上お取り替え、ご返品は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
    商品・サービスを複数個・同時購入した場合、一部のみの返品も不可となります。ご注文と違う品のお届け、輸送中の破損以外の理由による返品は対応いたします。
    商品到着から7日以内に「注文番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」を以下のメールアドレス宛に事前にご連絡ください。
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    会員登録は入会金・年会費無料です。会員登録をして頂くことで、二度目のご注文時に住所や電話番号などを入力する手間が省けてとても便利です。会員登録は下記ページより行って頂くことが可能です。

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    会員登録いただくと、商品代金(税別)100円につき1ポイントが付与されます。

    ※公式オンラインストアでの購入のみポイント付与の対象となります。
    ※ポイントは商品の発送が完了した時点で付与されます。
    ※送料、決済手数料はポイント付与対象外です。

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    ポイントは次回以降のお買い物で「1ポイント=1円」として、1円からご利用いただけます。
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