Shopping Guide
ショッピングガイド
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お支払い
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配送
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返品・交換
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会員特典
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ポイント
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メールマガジン
- ご注文
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商品を注文してからどれくらいで届きますか?
OPEN当⽇12時までのご注⽂分に関しましては翌々営業⽇以内に、ご⾃宅へ到着となります。(郡部、離島等例外あり)
但し、天候や交通状況・繁忙時期(お中元・お歳暮時期や年末年始)は遅れる場合もございますことを、ご了承くださいませ。 -
ギフトラッピングできますか?
OPEN現在は、ギフトラッピングはご用意しておりません。
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送料はかかりますか?
OPEN商品代金が合計1万円(税込)以上のお買い物で、送料無料となります。
1万円(税込)未満の場合、全国一律600円(税込)となります。
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- お支払い
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領収書の発行はできますか?
OPEN納品書が領収書と同じ書面となる為、そちらをご利用ください。
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支払い方法の種類を教えてください。
OPEN商品代金のお支払いには【クレジットカード】【Amazon Pay】がご利用頂けます。
【クレジットカードでのお支払いについて】
ご利用可能なクレジットカードはVISA/Master/JCB/AMEX/Dinersです。
ご利用回数は、「一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ払い」よりご利用いただけます。
※分割手数料はお客様ご負担となります。
※手数料はご契約のクレジットカード会社によって異なります。
※注文確定後の支払い回数変更はできかねます。ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。
【Amazon Payでのお支払いについて】
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、スムーズにお買い物ができる決済方法です。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードのみご利用いただけます。
※Amazon Payを利用したご注文では、Amazonポイントの付与はありません。
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- 配送
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配達日時の指定はできますか?
OPEN配達日時の指定は可能です。(予約商品は時間指定のみ可能)
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商品発送後の配送状況はどのように確認したらよいですか?
OPENご登録のメールアドレスにお送りする「発送についてのご案内」メールに記載の「お問合せ番号」を、以下の荷物お問い合わせシステムに入力してご確認ください。
【ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko -
海外への発送はできますか?
OPEN海外への発送は対応しておりません。
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- 返品・交換
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注文した商品と異なる商品が届きました
OPEN大変申し訳ございません。商品到着から7日以内に「注文番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」を以下のメールアドレス宛に事前にご連絡ください。
確認させていただき、弊社より改めて返品方法についてご連絡させていただきます。
info@orthomol-japan.com -
不良品でした
OPEN大変申し訳ございません。商品到着から7日以内に「注文番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」を以下のメールアドレス宛に事前にご連絡ください。
確認させていただき、弊社より改めて返品方法についてご連絡させていただきます。
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商品の返品や交換はできますか?
OPEN商品・サービスの性質上お取り替え、ご返品は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
商品・サービスを複数個・同時購入した場合、一部のみの返品も不可となります。ご注文と違う品のお届け、輸送中の破損以外の理由による返品は対応いたします。
商品到着から7日以内に「注文番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」を以下のメールアドレス宛に事前にご連絡ください。
確認させていただき、弊社より改めて返品方法についてご連絡させていただきます。
info@orthomol-japan.com
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会員登録は無料ですか?
OPEN会員登録は入会金・年会費無料です。会員登録をして頂くことで、二度目のご注文時に住所や電話番号などを入力する手間が省けてとても便利です。会員登録は下記ページより行って頂くことが可能です。
新規会員登録はこちら -
ID(メールアドレス)とパスワードを忘れてしまいました
OPENパスワードを忘れた場合は、こちらよりご登録頂いたメールアドレス・電話番号をご入力ください。
ID(メールアドレス)をお忘れになられた場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。 -
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OPEN下記、MY PAGE>会員登録情報のページより、ご登録情報を変更出来ます。
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ポイントを貯めるには
OPEN会員登録いただくと、商品代金(税別)100円につき1ポイントが付与されます。
※公式オンラインストアでの購入のみポイント付与の対象となります。
※ポイントは商品の発送が完了した時点で付与されます。
※送料、決済手数料はポイント付与対象外です。 -
ポイントを使うには
OPENポイントは次回以降のお買い物で「1ポイント=1円」として、1円からご利用いただけます。
ポイントの有効期限はございません。
<ポイントの利用方法>
ご注文確認画面にポイント適用の項目がございます。
現在のご利用可能ポイントが表示されますので、利用したいポイント数を入力し、「利用」ボタンを押してください。
合計金額に割引が適用されます。
※公式オンラインストアでの購入に対してのみポイントがご利用いただけます。 -
ポイントを確認いただくには
OPENMY PAGE内に、保有ポイントが表示されます。
またMY PAGE内の「ポイント履歴」より、過去のポイント獲得・利用の履歴が閲覧できます。 -
注意事項
OPEN・購入商品を返品された場合、商品発送時に付与されたポイントは取り消されます。
・会員を退会された場合は、獲得ポイントを含む本サービスにおけるすべての権利が失効されます。
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